W czerwcu MTA zapytało pasażerów, co powinno zostać poprawione w systemie komunikacji miejskiej. Mieszkańcy miasta odpowiedzieli jasno: bezpieczeństwo i ochrona. Prawie jeden na pięciu respondentów stwierdził, że korzystałby z metra częściej, gdyby było w nim „mniej osób zachowujących się nieobliczalnie”.
Około 10–15 proc. osób stwierdziło, że zachętą do częstszego korzystania z miejskiej komunikacji publicznej byłaby większa liczba patroli policyjnych oraz krótszy czas oczekiwania na kolejkę. Jak wynika z ankiety, wielu respondentów zwróciło uwagę na problem bezdomności, a także utrzymywania czystości w metrze.
Wydaje się, że wątpliwości nowojorczyków co do ich bezpieczeństwa w metrze są uzasadnione. Zaledwie parę miesięcy temu strzelec otworzył ogień w pociągu linii N na Brooklynie, raniąc 10 osób. Jednak – jak wskazuje „New York Post” – w zeszłym miesiącu odnotowano wzrost liczby pasażerów metra o ok. 23 mln w porównaniu z tym samym okresem 2021 r.
Głos zabrali także zwolennicy autobusów. Przedstawiciel zarządu MTA Andrew Albert, cytowany przez portal, dodał, że pasażerowie tych pojazdów na pytanie o niedogodności, wskazywali przede wszystkim długi czas oczekiwania, tłok i czas podróży.
