Do kraksy doszło około godz. 7 pm u zbiegu 1st Avenue i E. 23Rd Street, którędy jechały piętrowy autokar widokowy Topview NYC oraz autobus MTA linii X38. Według wstępnych ustaleń NYPD, nagle w przejeżdżający prawidłowo przez skrzyżowanie autobus wjechał z impetem turystyczny double-decker, wypełniony turystami. Siła uderzenia poprzewracała ludzi w obu pojazdach i poważnie zniszczyła przód autokaru, w którym zostali uwięzieni ludzie.
- Mieliśmy kilka drobnych wyzwań w piętrowym autobusie - przechodzenie przez okna, wyciąganie ludzi - przyznał zastępca szefa New York EMS Division 1 Paul Hopper. Ratownicy wydostawali rannych przy pomocy drabin i przekazywali ich pogotowiu. Jak podały służby 18 osób wymagało opatrzenia skaleczeń i zadrapań, ale odnotowano też kilka podejrzeń złamań i urazów głowy. NYPD wyjaśnia przebieg wypadku i zdecyduje o konsekwencjach.